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退換貨政策

商品退換

prettie fun 服務態度專業謹慎,訂單送出前一再覆檢,確保商品品質優良,唯長途送貨旅程或會引致商品傾瀉、變質或損毀,所以為提供最佳保證給顧客。所有於本公司選購之貨品,如顧客在收貨後後發商品有傾瀉或損毀情況,請於3天內聯絡本公司查詢。如顧客在收貨後後發商品有變質情況,請於7天內聯絡本公司查詢。

商品退換方法及細則
  • 本公司只會接受顧客退回經本網上商店售出而在收貨時已損壞或與訂單不符的商品。
  • 收貨後如發現商品有傾瀉、或損毀(外包裝紙盒壓痕除外,不影響使用),請不要開封商品,並於3天內拍下照片傳送給我們。
  • 收貨後如發現商品有變質,請於7天內聯絡我們作出退換貨安排。
不可退回的商品

以下情況將不接受換貨及退貨處理安排:
  • 傾瀉或損毀商品收貨期已超過3天;變質商品收貨期已超過7天;
  • 商品已經開封或曾被使用 (商品變質除外);
  • 顧客對購買之商品產生敏感反應 (顧客不適合使用該商品)* ;
  • 變質的商品,但被使用超過原本之容量的十份之一;
  • 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整;
  • 任何顯示不接受退貨的折扣商品、清貨商品或特賣商品;
  • 任何免費贈品,附件及試用裝禮品;
*如顧客對購買之商品產生敏感,可能是顧客不適合使用商品而引起,本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。顧客如本身有敏感情況,有責任於購買前了解產品的成份是否會令自己的皮膚敏感。

退貨及退款政策:
  • 退款金額只限於該商品於交易時的售價,送貨費用或其他費用則不會被退還。
  • 如該商品附送贈品或禮品,顧客必須將該商品及其贈品或禮品以滿意的狀況一併退回方可申請退款。
  • 如果是傾瀉、損毀的商品,本公司會再寄出完好的商品作更換。若商品缺貨,顧客方可選擇退款。
  • 如果商品變質,顧客可以選擇換貨或退款。
  • 信用卡支付,退款會退回信用卡,如銀行轉帳支付,顧客需提供銀行帳戶資料,本公司會於3天內退回至顧客銀行帳戶。
  • 如發現退貨商品不符合本公司的退貨條款,將不獲處理,不便之處,敬請原諒。
  • 一切有關退換貨處理事宜,本公司保留最終決定權。

交易完成:
  • 如顧客於收貨日起計7天內並未有任何退換商品的申請,則代表商品交易完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,亦不會安排任何更換商品或退款事宜。

免責條款
  • 本公司提供的免費禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
  • 本公司不會就錯誤或不當使用商品而引至任何問題承擔任何責任。
  • 在無損顧客的法律權利的情況下,顧客就商品的損壞或收到與訂單不符的商品可獲的補償,只限於按本部份所作出的更換或退款;本公司不會對可能承受任何相應而生的損失或利潤損失負責。
  • 本公司保留無須事先通知的情況之下,暫停、更改或取消所有優惠或修訂其條款及細則。